KKK JA REEGLID
-
Kuidas Juku e-poodi registreeruda?
Juku e-poe kasutamiseks tuleks end registeerida, klikake e-poe avalehel olevale "Registreeri kasutajaks" nupule ning täitke vajalikud väljad.
Teie meilile saadetakse kasutaja andmed: kasutajanimi ja parool, millega saategi e-poodi sisse logida ja tellimusi esitada.
Oma parooli saate hiljem soovi korral ka muuta seadete alt. -
Kauba tagastamine
Kõikidele jukukeskus.ee e-poest ostetud kaupadele kehtib tagastusgarantii 14 päeva.
Teil on õigus tagastada kaup 14 päeva jooksul alates kauba üleandmisest.
Selleks peab ostja täitma müüjale vastavasisulise tagastuslehe, mille saate SIIT.
NB! Kauba tagastamisel lisada originaalarve. Paki juurde lisada täidetud tagastusleht ja originaalarve ning seejärle tagasta e-poest tellitud kaup Juku Mänguasjakeskuse kauplusesse (Tähesaju tee 25, Tallinn), tel. 600 8343. Ostust taganemisega ning kauba tagastamisega seotud kulud kannab müüja. Müüja ei tagasta ostjale tellitud kauba transpordikulu.
Kokkuleppel vahetatakse toode samaväärse teise toote vastu või tagastatakse raha kauba eest ja kantakse hiljemalt 1 nädala jooksul tagasi arvelduskontole, millelt tasuti kauba eest. Selleks märgi tagastuslehele ka oma pangakonto number.
Tagasimaksmise aeg hakkab kehtima hetkest kui olete mittesobiva kauba koos tagastuslehe ja originaalarvega tagastanud müüjale, kes on selle kätte saanud ning üle kontrollinud.
NB! Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning kaup peab olema avamata originaalpakendis. Palun kontrolli, et tootega saaksid tagastatud kõik kaasasolevad osad. Originaalpakendi avamine tuleb teha ettevaatlikult, seda kahjustamata.
Ainult juhul kui pakendit ei saa lõhkumata/rikkumata avada, ei vastuta Te rikutud pakendi eest. Kui tootjapoolne defekt ilmnes asja kasutamise käigus, tuleks sellest teavitada e-poe haldurit (epood@jukukeskus.ee) ning võimalusel minna lähimasse Jukukeskuse kauplusesse ja toode välja vahetada või saata defektne toode postiga aadressile Harjumaa, Saue vald, Vatsla küla, Laabi ladu, index 76915.
Kui meie ekspert on tuvastanud, et defekt on tootjapoolne siis defektse toote ja vahetustoote saatmise postikulud kannab Jukukeskus. Selleks saata oma pangarekvisiidid ja postikulu aadressile epood@jukukeskus.ee. -
Kaupade saadavus ja e-poe eelised
Pakume Juku e-poes kaupu (kaubavalik täieneb pidevalt), mis on saadaval Juku Mänguasjakeskustes ja Kaks Karu Beebimaailma kauplustes üle Eesti, suuremates linnades ja kaubanduskeskustes. Soovi korral on Teil võimalus minna kauplusesse ja riiulitel näha ja katsuda samu kaupu, mis on ka e-poes saadaval. Kui eelistate mugavust siis e-poest ostmise eeliseks on see, et saate:
- parema ülevaate tootest;
- lihtsa tootevõrdluse hinna järgi (kallim-odavam);
- kaup tuuakse Teile koju kätte või lähimasse postkontorisse.
Seda juhul kui Teile meeldib e-poode külastada, kui mitte, ootame Teid meie pakutavaid tooteid uurima kauplustes üle Eesti. -
Kaupade kohaletoimetamine
Üle 64 EUR ostu puhul on transport Teile tasuta, kuller võtab Teiega telefoni teel ühedust ja toob kauba Teie poolt määratud aadressile. Kui ühendust ei saa siis lähimasse postkontorisse.
Alla 64 EUR ostu puhul lisandub transporditasu, olenevalt tarneviisit, kas postkontorisse (4 EUR) või ELS koju kätte (6 EUR). -
Müüja õigused
Müüjal on õigus tellimusest taganeda kui müüja vastava toote varud on ammendunud, sellisel juhul makstakse ostjale(Teile) raha tagasi hiljemalt 1 nädala jooksul. Kõik pildid on illustratiivse tähendusega. Hinnad, tekstid ja toodete saadavuse info võivad muutuda ette teatamata.
-
Toote lisainfo - värvus, suurus, ...
Toote väljavalimisel ja enne maksmist tekib lisainfo aken, sinna saate märkida toote värvi, suuruse või muu lisainfo.
-
Pretensioonide esitamine
Pretensioonide esitamise tähtaeg 2 aastat.
Garantii ei kehti kui:
- mänguasja rikke on põhjustanud vale kasutamine või lohakas hooldus;
- mänguasja on juba avatud või remonditud mitte meie ettevõtte poolt;
- mehhaaniliste vigastuste korral;
- rikke on põhjustanud ülepinge, vee- või tulekahju või muud tootjast mittesõltuvad asjaolud;
- mänguasjal puudub ostutšekk või arve.
Originaalpakendi avamine tuleb teha ettevaatlikult, seda kahjustamata.
Ainult juhul kui pakendit ei saa lõhkumata/rikkumata avada, ei vastuta Te rikutud pakendi eest. -
Hinnad ja maksmine
E-poes olevad hinnad on alates 01.01.2011 eurodes ning sisaldavad käibemaksu (20%).
Euro devalveerimise korral jätab Juku e-pood endale õiguse muuta hindu.
Toode pannakse teele peale arve tasumist pangalingi kaudu. Enamus tooteid on laos olemas, kuid võib juhtuda, et mõni toode on otsa lõppenud, siis teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tarneaeg võib pikeneda või kui ostja(Teie) ei soovi oodata või selle asemele mõnda teist toodet valida, kantakse ostja(Teie) pangakontole raha tagasi hiljemalt 1 nädala jooksul.
Kui Ostja soovib arve tasuda 50%-lise ettemaksuna, siis palume saata Ostjal ostusoov e-mailile epood@jukukeskus.ee.
50% ettemaksu puhul koostatakse ostjale eraldi arve ning sõlmitakse eraldi ostu-müügi leping. -
Kliendikaart
Juku kliendikaardi lisasoodustus e-poes ei kehti, v.a. kõigile e-poodi registreenutele kehtib toodete -10% allahindlus Juku e-poes, välja arvatud kampaaniatooted.
-
Registreerimise andmete hoidmine
Olles registreerinud ennast Juku e-poe kasutajaks, saadetakse Teie meilile kasutajanimi ja parool. Juhul kui Te pole 3 kuu jooksul e-poodi ühtegi korda sisenenud peale esmast registreerimist Teile saadetud kasutajanime ja parooliga, siis need võidakse kustutada. Sellisel juhul peate e-poodi sisenemiseks end uuesti registreerima.
-
Ei tule kinnituskirja e-mailile (kasutajanime ja parooliga)
Kui peale registreerimist kinnituskirja ei tule mailboksi, vaadake oma sissetulevate mailboksi kausta asemel ka spam- või trashboksi, mõnikord võib kiri ka sinna minna (gmail.com puhul on olnud juhtumeid).
-
Olles ostu sooritanud ja sisenenud maksmiseks internetipanka, näete eeltäidetud maksekorraldust, kus on kirjas summa, mis kuulub tasumisele. Peale maksekorralduse kinnitamist lahkuge internetipangast vajutades nuppu "TAGASI KAUPMEHE JUURDE", peale seda saate ostu kinnituskirja ka oma e-mailile.
-
Tellimine välisriiki ja ülekaalulised saadetised
Näiteks suured Step 2 laste mänguväljakud või Peg-Perego suured elektriautod. Sooritades e-poest tellimuse välisriiki, võtta ühendust müügijuht Aire Tirgo, tel. 677 6742 või e-mail aire@jukukeskus.ee, ja leppida tellimuse ning transpordi osas kokku. Ülekaalulisuse märge vastava toote lisainfos.
-
Hüüdnimi registreerimisel
Registreerimisel kasutage kindlasti oma õiget nime, sest postipakisaadetisele lisatakse Teie nimi ja paki kättesaamiseks on see vajalik. Kui olete sinna kirjutanud oma hüüdnime siis ei pruugi Te pakki kätte saada.
-
Miks ei õnnestud e-poodi siseneda oma kasutajanime ja parooliga?
Kontrollige üle, et oleks sisselogimise kastidesse sisestatud õigesti parooli ja kasutajanime suur- ja väiketähed ning ärge jätke üleliigseid tühikuid.
-
Kuidas leida kiiresti soovitud toodet?
Selleks kasutage e-poe otsingut. Saate otsida tootekoodi, nimetuse, kaubamärgi või märksõna järgi. Samuti, saate lisada toode, mida otsite, on mõeldud poistele, tüdrukutele, beebidele või nutikatele.
-
Parool ununes
Kui unustasite oma parooli siis saate tellida oma mailiaadressile parooli meeldetuletuse. Selleks peate oma kasutajanime ja registreeritud e-maili aadressi sisestama, "Saada" nupule vajutama ning uus parool saadetakse Teile e-mailile.
-
Uudsikiri e-mailile
Soovides osa saada Jukukeskuse kampaaniatest ja uudistest oma e-mailile nii Juku e-poes, Juku Mänguasjakeskuse ning Kaks Karu Beebimaailma kauplustes ja Juku Mängumaadel, selleks jäta linnuke "Uudiskiri" kasti Juku e-poodi registreeimisel.
Mitte soovides uudiskirju oma e-mailile eemalda linnuke vastavast märkekastist. -
Tasub teada
- Kauba ostukorvi panemine ei kohusta Teid ostma. Saate ostukorvis alati kaupu kustutada ja koguseid muuta.
- Enne tellimuse kinnitamist saate seda ise muuta ja parandada või küsida lisaküsimusi kauba saadavuse, värvi või suuruse kohta allaolevalt kontaktilt.
- Peale tellimuse kinnitamist saate seda muuta ja tühistada võttes ühendust Juku e-poe mailiga epood@jukukeskus.ee või helistades tel. 600 8343, Teid identifitseeritakse tellimuse numbri ja nime alusel.
- Kaupade saadavus e-poes on näidatud hetkeseisuga ning see võib jooksvalt muutuda. Juhul, kui Tellimuse ja makse laekumise vahelisel ajal kauba saadavus lõppeb, teatab Juku e-pood sellest esimesel võimalusel. Kokkuleppel Teiega tühistame tellimuse ja tagastame raha või asendame tellitud kauba samaväärsega.
KONTAKT:
e-mail: epood@jukukeskus.ee
Tel. 600 8343 (Tähesaju Juku Mänguasjakeskus, Tähesaju tee 25, Tallinn)
e-poe kauba küsimustes: E-R 10.00-17.00
Kontor(juriidiline):
Jukat Eesti OÜ
Mustamäe tee 3, Tallinn
Eurokalkulaator
