Kauba tagastamine on väga lihtne!
Klientidel ei ole e-poes võimalik kaupu näha, seetõttu on e-müügi vallas tarbijate huve kaitsvate seadustega kehtestatud üks olulisemaid tarbijaõigusi kaitsvaid vahendeid – õigus loobuda sidevahendite teel sõlmitud ostu-müügilepingust. Ostjal on õigus sidevahendite teel sõlmitud lepingust loobuda, saates müüjale kirjaliku teate 14 tööpäeva jooksul pärast kaupade tarnekuupäeva. Ostjal on õigus lepingust loobuda põhjust teatamata, ent järgmistel tingimustel.
E-poe e.jukukeskus.ee eeskirjade punkti 10.4. kohaselt kannab nõuetekohase kvaliteediga kaupade tagastamise kulud ostja.
Kui 14 päeva pole veel möödunud, saab kasutamata toodet originaalpakendis tagastada. Täites vormi „Toote tagastuse ankeet“.
Kui on esinenud mingi eksitus tellimuse komplekteerimisel, palume täita vormi „Ebaõnnestunud kohaletoimetamise ankeet“
Pretensiooni esitamise õigus
Lähtuvalt seadustest on kliendil õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul peale kauba soetamist. Esimese 6 kuu jooksul katab tekkinud probleemide väljaselgitamise ning parandamisega seotud kulud müüja. Peale 6 kuu perioodi lõppemist tasub kõik kulud klient, juhul kui tegemist ei olnud tootmisveaga. Kui peale 6 kuud kasutamist on tõendatud tootmisviga, kannab kõik kulud müüja.
Juhul kui Teil esineb pretensioone e-poest tellitud kauba osas, palume täita vormi „Pretensiooni/Kaemuse esitamise ankeet“
Raha tagastamine
Kui meie laos on tooteid, mida me klientidele pakkuda ei saa, võtame klientidega alati ühendust ja pakume vahetusvõimalust või raha tagastamist. Raha tagastamine toimub kuni 7 tööpäeva jooksul.